FAQs

Nach Eingang der Bestellung dauert es 2-3 Tage, um deine Bestellung zu produzieren und weitere 2-3 Tage, um sie zu versenden. Nachdem die Produktion begonnen hat, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

Wir wollen auch mit dir sprechen! Melde dich bei uns, wenn du Fragen, Bedenken oder Feedback hast. Wir werden uns innerhalb von 48 Stunden bei dir melden. Bitte beachte jedoch, dass Anfragen, die freitags gesendet werden, am darauffolgenden Montag, möglicherweise aber auch früher, beantwortet werden.

Wir liefern derzeit nach Deutschland, Österreich und Irland. Wenn du dich über den Versand an ein anderes Ziel erkundigen möchtest, kontaktiere uns bitte.

Der Standardversand dauert normalerweise 2-5 Tage. Internationale Versandzeiten hängen von den Produkten und dem Zielort ab (Schätzung an der Kasse). Normalerweise 5-7 Tage.

Die Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückgegeben werden. Die Artikel müssen in demselben Zustand zurückgeschickt werden, in dem sie erhalten wurden, unbenutzt sein, alle Schritte noch mit dem Produkt haben und die gesamte Originalverpackung enthalten.

Wenn es irgendwelche Probleme gibt, lass es uns bitte wissen.

Erstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware bearbeitet.

Alle wisewoodz-Produkte werden in Deutschland aus FSC-zertifiziertem Holz hergestellt. Das FSC-Siegel ist das weltweit vertrauenswürdigste Zeichen für nachhaltige Forstwirtschaft.

Die meisten unserer Produkte sind für Kinder ab 3 Jahren geeignet, da viele von ihnen Kleinteile enthalten, aber wir haben auch einige für die Kleinsten, deren Alter auf jeder Produktseite angegeben ist.

Wir stehen zu unserer Qualität und wenn es irgendwelche Probleme gibt, helfen wir dir gerne weiter. Wie jedes andere Produkt sollten und müssen sie mit Respekt behandelt werden.

Wir würden dich gerne auf dem Laufenden halten! Melde dich einfach für unseren zauberhaften Newsletter an und du erfährst als Erster von neuen Spielzeugen, Sonderangeboten und anderen tollen Neuigkeiten aus dem Wisewoodz-Wald. Einen Link findest du unten auf dieser Seite.

Wir aktualisieren unser Produkt ständig auf der Grundlage von Kundenfeedback, daher kann es kleine Änderungen geben, aber keine großen.

Wir haben mehrere Ersatzteile im Angebot. Wenn du etwas vermisst, schreibe uns bitte direkt.

Bewertungen sind wichtig für unser Wachstum. Bitte hilf uns, indem du eine Bewertung hinterlässt.

Ja, unbedingt!

Das Hinzufügen von Farbe kann ein wunderbarer Teil der Einführung und Personalisierung unserer wisewoodz Produkte sein und viele unserer kleinen Kunden haben dies bereits getan.

1. Verwende nur hochwertige Filzstifte oder Filzstifte (wie Faber Castell oder Stabilo)

2. Bleib innerhalb der Gravurlinien, sonst blutet die Farbe in das Holz oder färbt ganze Schritte ein.

3. Wenn du das Produkt ausmalst, kann es nicht zurückgegeben werden.

Hier erfährst du mehr

Bei der Herstellung von Sperrholz werden dünne Holzschichten mit einem starken Klebstoff zusammengefügt. Obwohl dieser Leim notwendig ist, um die Haltbarkeit und Festigkeit des Endprodukts zu gewährleisten, wählen wir sorgfältig Klebstoffe aus, die die strengen EU-Vorschriften für niedrige Formaldehyd-Emissionen erfüllen und so mögliche Gesundheitsrisiken minimieren.

Wenn es um die Entsorgung geht, ist es wichtig, verantwortungsvoll vorzugehen. Das Verbrennen von Sperrholz, auch wenn es auf den ersten Blick so aussieht, als wäre es eine einfache Möglichkeit, sollte vermieden werden. Trotz des geringen Formaldehydgehalts können bei der Verbrennung der verleimten Holzschichten schädliche Verbindungen in die Luft freigesetzt werden, die Gesundheits- und Umweltrisiken darstellen können. Vielerorts verstößt das Verbrennen von behandeltem Holz wie Sperrholz gegen die Abfallentsorgungsvorschriften.

Es gibt umweltfreundlichere Alternativen, die du in Betracht ziehen kannst, wenn du mit deinem Sperrholzprodukt fertig bist. Wenn es noch brauchbar ist, kannst du es an örtliche Schulen, Gemeindezentren oder gemeinnützige Organisationen spenden, damit diese wertvolle Materialien für Bau- oder Bastelprojekte erhalten.

Sollte eine Entsorgung erforderlich sein, wende dich an deine örtliche Abfallentsorgungseinrichtung. Sie können dich über die für deine Region am besten geeigneten Entsorgungsmethoden informieren, um sicherzustellen, dass behandeltes Holz wie Birken-/Buchen- und Kiefernsperrholz sicher und legal behandelt wird. In vielen Fällen ist das Recycling oder die Kompostierung die umweltfreundlichste Lösung, obwohl die spezifischen Einrichtungen und Richtlinien für das Holzrecycling und die Kompostierung von Region zu Region unterschiedlich sein können.